Nous avons
changé d'ère
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I
Nous avons changé d'ère !
S'adapter au changement“Ce n'est pas le plus fort de l'espèce qui survit, ni le plus intelligent.
Charles Darwin
C'est celui qui sait le mieux s'adapter au changement.”
En quelques mots
La technologie et le marketing ne suffisent en général plus pour alimenter sainement la croissance. Par ailleurs, les entreprises sont souvent devenues un collectif d’hommes qui souffrent du superpouvoir des actionnaires et qui se méfient les uns des autres, tout en aspirant à s’épanouir individuellement par leur travail. Mais faut-il accepter ces tensions sous prétexte qu’elles nous seraient inhérentes ? Finalement, peut-on imaginer une nouvelle entreprise qui pose les bases d’un contrat collectif adapté avec justesse à nos modes de vie, de consommation et de travail ?
Plutôt que d’investir sur la technologie ou la marque avant tout, certaines entreprises ont déjà adopté une posture de l’offre innovante en soi : elles s’attachent à concevoir des expériences à vivre. L’innovation est guidée par la recherche d’une expérience à offrir qui soit à la fois plus juste et plus engageante pour les hommes. Ces hommes, ce sont non seulement les clients, mais aussi les salariés et toutes les parties prenantes.
Mais en dehors de quelques cas emblématiques comme Apple, Tesla ou BlaBlaCar, peu d’organisations intègrent encore la notion d’expérience à un niveau stratégique. Pourtant, l’expérience est bien plus qu’une expression ou qu’un vecteur : l’expérience est le cœur de l’offre. Le cœur de l’entreprise.
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Paul-François Fournier
Directeur exécutif de l’Innovation
Bpifrance
Bpifrance
« Nous voulons créer une noria d’entreprises françaises et leur apprendre à se vendre ! »
Dominique Desjeux
Professeur émérite d’anthropologie sociale et culturelle
Université Paris Descartes
Université Paris Descartes
« La publicité ne fait pas acheter, contrairement à ce qu’elle dit. Elle fait choisir entre des produits équivalents. »
Laetitia Ricci
Responsable Marketing Stratégique et prospective
PSA Groupe
PSA Groupe
« Dans le monde cartésien il n'y a pas d'incertitude et la complexité est réductible. L'humain c'est exactement le contraire. »
Jean-Daniel Muller & Jean-Michel Ricard
Cofondateurs et directeurs généraux
Siel Bleu
Siel Bleu
« Le médicament du 21ème siècle sera l'activité physique. »
Jean-Marc Borello
Président du directoire
GROUPE SOS
GROUPE SOS
« Le groupe SOS n'a jamais eu de stratégie ni de vision. »
Entretien avec
Paul-François Fournier
Directeur exécutif de l’Innovation
Bpifrance
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Entretien avec
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Bpifrance
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« Nous voulons créer une noria d’entreprises françaises et leur apprendre à se vendre ! »
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Université Paris Descartes
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GROUPE SOS
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01/04
Voici venir l’entreprise du futur fondée sur ce qu’elle a de plus riche : les expériences qu’elle crée dans notre vie de tous les jours !
Après l’ère de l’innovation 100% technologique, puis l’ère de la publicité et la marque, une nouvelle révolution entrepreneuriale s’amorce aujourd’hui : celle des entreprises fondées sur l’expérience de vie des hommes.
Oui, leur expérience est bien ce nouveau moteur dont le monde a besoin : véritable actif stratégique, il a la puissance de créer des entreprises à la croissance durable. En outre, ces entreprises d’un nouveau genre entretiennent un rapport positif avec leurs clients et la société dans laquelle elles vivent.
Après l’ère de l’innovation 100% technologique, puis l’ère de la publicité et la marque, une nouvelle révolution entrepreneuriale s’amorce aujourd’hui : celle des entreprises fondées sur l’expérience de vie des hommes.
Oui, leur expérience est bien ce nouveau moteur dont le monde a besoin : véritable actif stratégique, il a la puissance de créer des entreprises à la croissance durable. En outre, ces entreprises d’un nouveau genre entretiennent un rapport positif avec leurs clients et la société dans laquelle elles vivent.
Comment détecter les usages émergents pour concevoir et définir les produits et services qui répondent aux véritables attentes de chacun d’entre nous ? En centrant avant tout cette démarche sur l’homme, en s’appuyant sur l’observation de ses comportements, l’Entreprise de l’Expérience identifie les véritables besoins d’innovation qui sont porteurs de croissance, de valeur et de bien-être pour toutes ses parties prenantes : utilisateurs, clients, collaborateurs, fournisseurs, collectivités...
Au terme de quinze années de recherche, les auteurs ont modélisé les conditions d’émergence de l’Entreprise de l’Expérience. Ils proposent une méthodologie et des conseils pratiques pour transformer sa propre organisation en Entreprise de l’Expérience, qu’on soit startup ou grand groupe, leader ou challenger, publique ou privée.
Au terme de quinze années de recherche, les auteurs ont modélisé les conditions d’émergence de l’Entreprise de l’Expérience. Ils proposent une méthodologie et des conseils pratiques pour transformer sa propre organisation en Entreprise de l’Expérience, qu’on soit startup ou grand groupe, leader ou challenger, publique ou privée.
L’Expérience : le nouveau moteur de l’entreprise est préfacé par Antoine Frérot, Président Directeur Général de Veolia, et par Pascal Picq, Paléoanthropologue au Collège de France.
Il présente de nombreux cas d’entreprises (ING Direct, Pernod Ricard, Carrefour…) ainsi que les témoignages de grands noms de l’entreprise, de l’anthropologie, de l’innovation et du design comme Frédéric Mazzella, CEO et fondateur de Blablacar, Jean-Marc Borello, Président du directoire du GROUPE SOS ou encore Dominique Desjeux, professeur émérite d’anthropologie sociale et culturelle à l’université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité.
Il présente de nombreux cas d’entreprises (ING Direct, Pernod Ricard, Carrefour…) ainsi que les témoignages de grands noms de l’entreprise, de l’anthropologie, de l’innovation et du design comme Frédéric Mazzella, CEO et fondateur de Blablacar, Jean-Marc Borello, Président du directoire du GROUPE SOS ou encore Dominique Desjeux, professeur émérite d’anthropologie sociale et culturelle à l’université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité.
« Placer l'expérience d’usage au cœur de sa stratégie est le garant de business models vertueux et durables. » Jean-Charles Decaux, Président du Directoire de JCDecaux.
« L’expérience de vie des hommes est devenue la clé des innovations réussies. » Bertrand Gstalder, Président du Groupe Seloger.
« L’innovation commence par la compréhension fine de la vraie vie des utilisateurs dans leur quotidien. » Paul-François Fournier, Directeur exécutif de l’Innovation, Bpifrance
Un livre édité par les Éditions Diateino.
« L’expérience de vie des hommes est devenue la clé des innovations réussies. » Bertrand Gstalder, Président du Groupe Seloger.
« L’innovation commence par la compréhension fine de la vraie vie des utilisateurs dans leur quotidien. » Paul-François Fournier, Directeur exécutif de l’Innovation, Bpifrance
Un livre édité par les Éditions Diateino.
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